Ügyfélszolgálat
Frequently Asked Questions
Általános kérdések
Főzőiskola? Mi ez az egész?
A Chefparade Budapest legrégebbi és legnagyobb főzőiskolája. Büszkén valljuk magunkról, hogy a Chefparade egy tudásközpont, mely a világ gasztrokultúrájának hétköznapi követe. Nálunk mindenki aktívan részt vesz a főzésben, séfjeink segítségével. Hiszünk abban, hogy a főzés nem bonyolult, bárki megtanulhat új alapanyagokat és technikákat használni. Az órák jó hangulatban telnek, közös élményt és szórakozást nyújtanak. A recepteket pedig úgy állítjuk össze, hogy otthon is könnyen újra elkészíthesd őket.
Hogyan főzünk?
A vendégek párokban főzik le a teljes menüsort, ezért célszerű +1 fővel jönni. Tematikus kurzusaink kb. 3-4 óra hosszúak. A menü kurzustól függően 3-6 fogásos. A főzés 8-11 fős csoportban zajlik. A főzés végén az ételek elfogyaszthatóak és/vagy hazavihetőek.
Kivel főzünk?
Egyedül is jelentkezhetsz a kurzusra, de célszerű baráttal, barátnővel, ismerőssel jönni – mivel a kurzuson párban főzünk.
Mennyien jöhetünk egyszerre?
Nyílt főzőkurzusainkon maximum 4 fős társaságokat fogadunk együtt. A kurzus összlétszáma 10 fő, ami a tapasztalataink szerint akkor működik gördülékenyen, ha nincsenek 4 főnél nagyobb társaságok.
Ha 4-nél többen szeretnétek jönni, ajánljuk privát rendezvényeinket. Ez ebben az esetben egy csak nektek szóló, személyre szabott alkalom, ahol minden a ti társaságotokról szól. Árajánlatért írj a hello@chefparade.hu címre.
Kísérőt, gyereket hozhatok magammal?
A főzőkurzusainkon csak a regisztrált vendégek vehetnek részt, kísérőket vagy nézőket sajnos nem tudunk fogadni. Kisebb gyerekekkel vagy csecsemővel sem érdemes érkezni, mert a kurzus közben nincs lehetőség felügyeletet biztosítani, illetve a konyhai körülmények sem biztonságosak számukra. A zavartalan élmény érdekében fontos, hogy mindenki aktívan részt tudjon venni. A cél, hogy a kurzus minden résztvevő számára örömteli és biztonságos élmény legyen.
Mit hozzak magammal a kurzusra?
A részvételi díj tartalmaz minden szükséges alapanyagot, eszközt és kötényt. A recepteket is megkapod e-mailben és igény szerint, digitálisan a helyszínen is, így tényleg semmit nem kell hoznod, ezek mind rendelkezésre állnak. A foglalásod online történik, ezért nincs szükség papíros visszaigazolásra, de hasznos, ha megvan e-mailben is, hogy ha kell, gyorsan meg tudd mutatni.
Gyerekek is jöhetnek kurzusra?
Felnőtt kurzusainkon 12 éven felüli gyerekeket szívesen várunk egy felnőtt kíséretében, a kurzus nehézségi szintjétől függően. A nehézségi fokról minden kurzus leírásában tájékozódhatsz. A részvételi díjat mindkét résztvevőre teljes áron számoljuk. 12 év alatti gyerekeket sajnos nem tudunk résztvevőként fogadni, annak érdekében mindenki biztonságosan főzhessen.
Kurzus árak
Felnőttkurzus árak (Ft):
1 fő / alkalom = 23.990,-
1 fő / 2 alkalom vagy 2 fő / alkalom = 42.990,-
1 fő / 3 alkalom vagy 3 fő / alkalom = 61.990,-
1 fő / 4 alkalom vagy 4 fő / alkalom = 79.990,-
Fenti volumenkedvezmények csak egyidejű jelentkezés, illetve voucher vásárlás esetén érvényesíthetők.
Hogyan lehet italt fogyasztani a kurzuson?
Minden résztvevő számára a kurzuson az első italra a vendégünk vagy, ami lehet 1 pohár sör vagy bor, vagy 1 pohár üdítő. Emellett mindenki korlátlanul fogyaszthat szénsavas és mentes vizet. Ha szeretnél ezen felül is italt fogyasztani a kurzus alatt, a plusz fogyasztást az itallap alapján a kurzuson is rendezheted, vagy előre vásárolhatsz korlátlan italcsomagot 4.990 Ft-ért, amivel a főzés teljes időtartama alatt korlátlan a sör, bor és üdítőfogyasztás. Részletes árakat az aktuális itallapon a helyszínen találsz.
Hogyan tudok fizetni?
A kurzusainkra előre fizetéssel tudtok jelentkezni OTP Simple Pay, Stripe bankkártyás fizetéssel vagy Paypallal.
Személyesen a Bécsi úti helyszínünkön készpénzben vagy bankkártyával.
OTP és MKB SZÉP kártyás fizetésre online előlegfizetéssel van lehetőség, ehhez kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Mit jelentenek a nehézségi szintek?
* = könnyű kurzus, bárkinek, kezdőknek is javasolt - "hálás" receptekkel
** = olyanoknak javasolt, akik már otthonosan mozognak a konyhában
*** = nehezebb óra, jellemzően gyakorlottabbaknak szánjuk
Hol vannak pontosan a Chefparade helyszínek?
A kurzusok vegyesen, az alábbi helyszíneken futnak.
Budapest, IX. ker. Páva utca 13.
Budapest, II. ker. Bécsi út 27.
Etyek, Öreghegyi pincesor
Parkolni az utcán lehet, Etyek kivételével, ahol saját parkoló biztosított.
Jelentkezés a kurzusra
Hogyan tudok a kurzusra jelentkezni?
Készíts egy regisztrációt a weboldalunkon, válaszd ki a szimpatikus kurzust és jelentkezz bankkártyás fizetéssel vagy vouchereddel. Sikeres jelentkezés után automatikus visszaigazolást küldtünk az e-mail fiókodba és a profilodban a kurzusaim menüpontban is megjelenik a regisztrált kurzusod.
Regisztráció nélkül nem jelentkezhetek kurzusra?
A regisztráció segít abban, hogy minden fontos információt megkaphass a kurzusról, és zökkenőmentesen tudjunk kapcsolatot tartani veled. Csak a legfontosabb adataidat és egy jelszót kell megadnod, amivel később beléphetsz a fiókodba. Itt ellenőrizheted a jövőbeli kurzusaidat, kezelheted a vouchereidet, a lejárat közelében hosszabbíthatod is őket, valamint korlátlan ideig hozzáférhetsz a receptekhez. Emellett hűségpontokat is gyűjthetsz, amiket voucherre válthatsz, ha elérsz 10 pontot.
Hogyan tudok kurzusra jelentkezni az ajándékba kapott voucheremmel?
Készíts egy regisztrációt a weboldalunkon. Váltsd be a vouchered és jelentkezz a kurzusra voucheres fizetéssel. A rendszer automatikusan kiválasztja (és levonja) az elérhető darabszámú vouchered. Sikeres jelentkezés után automatikus visszaigazolást küldtünk az e-mail fiókodba és a profilodban a kurzusaim menüpontban is megjelenik a regisztrált kurzusod.
Általában mikor kerülnek kiírásra a kurzusok? Miért csak egy-két hónapra előre láthatók?
A kurzusokat 4-6 héttel megtartásuk előtt írjuk ki. Úgy véljük, ez az időtáv, amikor mi is és vendégeink is legjobban tervezni tudják "naptárjukat". A kurzusaink egyébként egész évben zajlanak, nyáron is.
Hogy működik a várólista és az értesítési rendszer?
Ha egy kurzusunkra nincs szabad hely, feliratkozhatsz az értesítő levelezési listára, és e-mailben jelezzük, ha új időpontot hirdetünk. Ezt a profilodban kategóriákra, helyszínre vagy akár konkrét séfekre is beállíthatod, így biztosan nem maradsz le a következő alkalomról. Ha közben felszabadul hely egy már meghirdetett kurzuson, arról is automatikusan értesítünk. Így mindig naprakész lehetsz, és könnyen megtalálhatod a neked legmegfelelőbb kurzust.
Különböző fizetési módokkal való jelentkezés a kurzusra megoldható?
Amennyiben 1 főt voucherrel 1 főt pedig bankkártyával foglalnátok be ugyanarra a kurzusra, két külön foglalással tudjátok elindítani a fizetést. Természetesen ilyenkor is párban lesztek a kurzuson.
Részvétel lemondás vagy módosítás
Mik a lemondási feltételek?
Jelentkezés lemondását a kurzus előtt több mint 10 nappal tudjuk elfogadni. Kérjük, lemondási szándékod a hello@chefparade.hu e-mail címen jelezd felénk. Ha ennél hamarabb, azaz 10 napon belül mondanád le a kurzust, kérjük, keress valakit magad helyett, aki részt tud venni a foglalt dátumon - mivel a kurzus nem személyhez kötött, tetszőlegesen átruházható másra.
Át lehet-e regisztrálni?
Hasonlóan a lemondáshoz, átregisztrálásra, csak minimum 10 nappal a kurzus előtt van lehetőség, az átregisztrálási kérelmet, írásban fogadjuk el a hello@chefparade.hu email címen.
Voucher kérdések
Ajándékba kaptam Chefparade vouchert, mi a teendőm?
Készíts egy regisztrációt a weboldalunkon, majd az ajándékba kapott voucher beváltás menüpontban váltsd be a vouchert, így bekerül a személyes fiókodba. Sikeres beváltás után, a lejárati időn belül bármikor jelentkezhetsz a választott kurzusra voucheres fizetési móddal.
Hogyan tudok vouchert vásárolni?
A voucher vásárlás regisztrációhoz kötött - a voucher menüpontban lehet megtenni. A voucher nem konkrét kurzusra szól, ezek biankó kuponok, tehát azok tulajdonosa (az ajándékozott) maga döntheti el, hogy melyik kurzusra, mikor szeretné felhasználni - a vásárlástól számított 1 éven belül.
Ajándékba szereném adni, mi a teendő?
Regisztrációt követően, a voucher(ek) megvásárlása után, a fiókodban egyesével, mindegyik saját kóddal rendelkezésre áll(nak). A profilodban menj a vouchereim menüpontra, majd válaszd ki az ajándékozni kívánt vouchert és nyomj, az "ajándékba adom" gombra. A gomb megnyomása után pdf-ben letöltheted vagy személyesen átveheted a Bécsi úti helyszínünkön nyomtatott formában.
Kurzus ajándékozásra van lehetőség?
Vouchereink biankó kuponok, tehát szabadon választott kurzusra felhasználhatóak a vásárlástól számított 1 éven belül. Az ajándékozott maga döntheti el, hogy melyik kurzusra, mikor szeretné felhasználni. Amennyiben mégis beregisztrálnád az ajándékozottat, a visszaigazoló e-mailünkben található kurzus ajándékozás linkre kattintva át tudod adni a részvételt.
Meddig érvényes a voucher? Hosszabbítható?
Vásárlástól számított 1 évig érvényesek a vouchereink, a kurzusra a lejárat napjáig kell bejelentkezned vele, ez akár lehet egy későbbi kurzusidőpont is. Fel nem használt voucher esetén 30 nappal lejárat előtt emlékeztető e-mailt küldünk, amennyiben a voucher aktiválva van egy profilhoz. A lejárati időponttól számítva 3 vagy 6 hónappal lehet érvényességet hosszabbítani a 'Vouchereim' menüpontban, bankkártyás fizetéssel, ennek ára: 2.399,- Ft vagy 4.299,- Ft . Lejárat után a voucher hosszabbításra a honlapon nincs lehetőség. A már lejárt voucher hosszabbításával kapcsolatban keresd fel Ügyfélszolfálatunkat.
Felhasználhatom a voucherem egyéb Chefparade programokra is?
A Chefparade voucherek csak és kizárólag a www.chefparade.hu weboldalon elérhető, előre meghirdetett, egy alkalmas főzőkurzusokra érvényesek, illetve azokra az egyéb programokra, ahol ez külön jelezve van. Chefparade vouchert csak a chefparade.hu oldalon lehet venni, külső partner általi értékesítés vagy másodlagos kereskedelem vele tilos.
Nem érvényes és nem beszámítható a Chefparade voucher: privát kurzusokra, házibulira, gyerekzsúrra, céges csapatépítő rendezvényekre, turista főzésekre és a Chefparade által szervezett egyéb programokra ahol külön jelezve van, hogy a voucher nem érvényesíthető.
Ételallergia
Ételallergiám van
Kérjük, ha súlyosabb ételallergia és/vagy érzékenység esete áll fenn - telefonálj, emailezz, érdeklődj, mielőtt jelentkezel. A Chefparade próbál segíteni, igyekszünk megoldani, de nem minden esetben tudjuk garantálni a helyettesítő termék biztosítását. Különösen igaz ez a közösen vagy demo főzés során elkészített fogásokra, illetve 1 fős jelentkezés esetén. A négy leggyakoribb ételallergia kategóriát a kurzus szűrőrendszerünkben is elérhetővé tettük, megkönnyítve a tájékozódást és a jelentkezést.
Feldobox élménykártya
Feldobox utalvánnyal, hogy tudok jelentkezni?
A weboldalunkon nincs lehetőség online feldobox utalvánnyal regisztrálni. Kérjük, készíts egy regisztrációt a weboldalunkon és e-mailen küldd el nekünk a feldobox oldalán előzetesen aktivált utalványod sorszámát és a választott kurzust, ezután mi írunk fel a kurzusra, melyről visszaigazoló e-mailt küldünk.
Hűségpontrendszer
Hogyan gyűjthetem az hűségpontokat? Mire kapok hűségpontot?
Hűségpontot csak kurzusrészvételre adunk, 1 fős részvétel után 1 pontot, 2 fős után 2 pontot stb. ír jóvá a rendszerünk. Minden elvégzett kurzus után a személyes profilodban gyűjtheted a hűségpontokat. 10 hűségpont után ajándék vouchert küldünk neked, amit 1 fő részére tudsz felhasználni 1 éven belül. (Egyéb programra pl. voucher vásárlásra, „most mi főzünk” étkezési szolgáltatásra és egyéb „privát” programokra nem állítunk ki.)